Estadísticas suministradas por el Centro de Contactos de la Caja de Seguro Social (CSS) indican que el 9.6% de los pacientes que solicitan una cita médica no asistieron.
El porcentaje representa a 167 mil 104 citas médicas perdidas a causa del ausentismo, lo que ocasiona la no reasignación de los cupos a otros pacientes y el desgaste del personal humano.
Estadísticas suministradas por el Centro de Contactos de la Caja de Seguro Social (CSS) indican que el 9.6% de los pacientes que solicitaron una cita médica en el 2017, no asistieron. Esto representa a 167 mil 104 citas médicas perdidas a causa del ausentismo de pacientes. pic.twitter.com/iAsCtFgklp
CSS Panamá (@CSSPanama) 31 de diciembre de 2017
Cabe destacar que el call center otorga los cupos según la disponibilidad en las agendas que se establecen en las diferentes instalaciones de salud de la CSS a nivel nacional, por lo que es importante asistir de manera oportuna a la atención solicitada.
Es necesario crear la cultura de llamar con anterioridad a cancelar la cita cuando no se pueda asistir e imperativo que la población conozca la importancia de atender sus citas pactadas con el médico enfatizó Víctor De Gracia, director nacional de asistencia de servicios al asegurado de la CSS.
De Gracia añadió que los porcentajes de inasistencia a citas varían entre el 5 al 20% dependiendo de la instalación de salud y la especialidad.
Las autoridades de la CSS apelan al sentido de compromiso y responsabilidad para que el número de citas perdidas por ausentismo disminuya.
